Refund policy

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@truckshop1.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

We doen ons uiterste best om jou zo snel mogelijk te woord te staan. Daarom streven we ernaar dit binnen 24 uur te doen. Ja, ook in het weekend!

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@truckshop1.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres: Industriestraat 28, 4715 RL Rucphen

Uitzonderingen retourneren

1. Het product binnen de garantietermijn defect is gegaan.

Financiële afhandeling van de retourzending.

De kosten voor retour zijn € 6,58 (binnen Nederland) indien je kiest voor terugstorten van het volledige aankoopbedrag.

Ruilen

Het omruilen van producten is alleen mogelijk als het product ongeopend is. Hiervoor betaal je zelf de retour kosten en opnieuw de verzendkosten.

Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen:
1. Je hebt een verkeerd product ontvangen.
2. Het product is kapot geleverd. (minimale schade aan het verpakkingsmateriaal niet mee gerekend)
3. De bestelling is niet compleet.

U kunt onderstaande gegevens per e-mail versturen naar info@truckshop1.nl.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Truckshop 1
Industriestraat 28
4715 RL Rucphen
info@truckshop1.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (DD-MM-YYYY): ______________________________
Bestelnummer: ______________________________
Ontvangen op (DD-MM-YYYY): ______________________________
Naam/Namen consument(en): ______________________________
Adres consument(en): ______________________________
IBAN Rekeningnummer: ______________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum (DD-MM-YYYY): ______________________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.