FAQ

Helaas kunnen wij bestellingen niet annuleren vanwege een verandering van gedachten. We begrijpen echter dat er soms fouten worden gemaakt. Als je je bestelgegevens wilt wijzigen, zoals het afleveradres of telefoonnummer, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Dit kun je doen:

• Neem contact op met onze klantenservice via e-mailadres of Live Chat.
• Zorg dat je je bestelnummer bij de hand hebt wanneer je contact opneemt met de klantenservice.

We kunnen wijzigingen aan bestellingen na 24 uur na plaatsing niet garanderen, omdat bestellingen mogelijk direct na ontvangst worden verwerkt.

Je kunt je bestelling volgen via de verzendbevestigingsmail, waarin een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder staan.

Je kunt ook inloggen op je account op onze website, naar “Mijn Bestellingen” gaan en op de trackinglink klikken die bij je bestelling wordt weergegeven.

Als er een probleem is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website.

Vermeld je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem, zodat we je snel kunnen helpen.

If part of your order is missing, please check the shipping confirmation email to see if the items were sent separately. If all items should have arrived together or if you have concerns, contact our customer service team with your order number. We’ll investigate and resolve the issue promptly.